O que mais eu aprendi sobre estratégia e comunicação estudando anúncios on-line?

Para responder bem essa pergunta preciso contar para quem não sabe: faço parte da maior “comunidade de tráfego pago” do Brasil, sou do Conversão Extrema do Tiago Tessmann.

Mas Bia você faz isso? Nop. Não é o meu foco. Eu gosto de aprender e ensino meus clientes quando necessário toda a parte de estratégia.

Estou lá por conta do networking, me manter antenada com as novidades do mercado e sobre as mudanças nas ferramentas :)

E tem uma frase que gosto muito: “Tráfego pago não cura oferta ruim” Tiago Tessmann

O que significa Tráfego Pago?

Tráfego Pago - leia: Gestão de Anúncios On-line.

Isso quer dizer que não é o tráfego que vai fazer você vender. E você pode até fazer um excelente anúncio, mas se a sua entrega não condiz com o que você anuncia você não irá permanecer por muito tempo no mercado.

Ou seja, vender na internet é um conjunto de ações e tarefas que devem estar na ponta da língua de quem inicia um negócio/Marca.

Checklist Essencial

E tem um checklist a seguir:

• Sites, Ecommerces, LPs e Redes Sociais muito bem configuradas;
• Trackeamento em ordem (instalação de tags do google e pixels);
• Comunicação Assertiva (headline, textos, descrição do produto, oferta…);
• Fotos Lindas;
• Design que condiz com o negócio/Marca;
• Velocidade de Carregamento do Site;

Depois disso tudo alinhado, ae sim é hora de começar a pensar as estratégias de campanhas.

Aprendizado 1: Estratégias de Comunidade

Tudo começa ao entrar na comunidade, interagir, responder dúvidas e trocar experiências lá dentro já é um baita de um aprendizado com gente muito fera.

Aprender as estratégias que fazem uma comunidade ser potente:

• Dê as pessoas a liberdade de interação dentro de um padrão de regras da comunidade;
• Parabenize e premie aqueles que colaboram, interagem, geram valor e conhecimento, produzam conteúdo e fortaleçam o ciclo;
• Tenha pessoas trabalhando dentro da sua comunidade, aqueles que ficam de olho em tudo o que acontece e atuando pontualmente em cada mensagem mal intencionada;
• Permita o networking e as recomendações;
• Crie uma linguagem de pertencimento;
• Apareça sempre :)

E você terá uma comunidade de fiéis escudeiros, conteúdo atualizado tanto das ferramentas quanto das estratégias que estão sendo utilizadas in real time!

Isso não é incrível? Esse é o poder de uma comunidade trabalhando a sua marca e o seu produto!

Aprendizado 2: Estratégias do Negócio

Antes de sair configurando campanhas é preciso entender alguns pontos antes de avançar que são responder às seguintes perguntas sobre o negócio:

O que você vende?

Saber o que vende e o nível de consciência do seu produto / serviço na mente das pessoas, determina inclusive por qual plataforma você irá começar suas campanhas.

Vou explicar: se você vende camiseta branca, é um produto de “consciência”, todo mundo sabe para que serve, como se usa e porque iria comprar uma camiseta branca. Portanto esse é um tipo de produto que muito possivelmente uma pessoa que queira comprar vá buscar na pesquisa do Google.

Agora se você vende sessões de terapias holísticas, seu serviço não é de “consciência”, ou seja, seria pouco provável alguém digitar na pesquisa do Google: terapeuta barras de accesss, microfisioterapia…. entre outras terapias que eu conheço, mas o mundo não conhece. Ou seja é preciso criar desejo por esse produto/ serviço, e isso você constrói nas redes sociais.

Importante:

• Desenhe o seu Funil de Produto - isso vai determinar por onde seu cliente começa a jornada de compra dele;
• Se possível, tenha um produto de ticket baixo de entrada, para que a pessoa comece a se relacionar com a sua Marca.
• Ordene sua esteira e classifique seus produtos em: downsell, upsell, crossell e orderbump se houver.
• Desenhe o nível de consciência para entender o que você precisa construir de comunicação para gerar desejo ou se precisa treinar seu público sobre seu produto/serviço para então ele consumir de você e que será seu Funil de Conteúdo.
• E desenhe o seu Funil de Venda, quantas pessoas precisam ser abordadas e com quais ferramentas você irá trabalhar.

Facilitando: se você vende produtos / serviços de desejo, comece pelo produto/serviço que mais vende, e com anúncios pelo Meta = Instagram e Facebook, vale também TikTok, Pinterest e Linkedin

Se você vende produto/serviço de necessidade, mesma regra, pegue o que mais vende e comece pela pesquisa do Google.

Para quem você vende?

Homem, mulher, idade, interesses comuns, grupos comuns.

Isso não quer dizer que se você só vende para homens uma mulher não possa comprar, mas saber quem mais consome de você ajuda a ajustar a sua comunicação, cores da marca, tom de voz e gerar identificação através de simbolismos que representem a Marca, o que pode ser inclusive um embaixador / influencer real ou digital.

Por quanto você vende?

Ajuda a entender quem irá pagar pelo que você vende e também seleciona o público que você irá atender. Vai influenciar em toda comunicação visual e verbal também.

Exemplo: se você tem um produto considerado Premium, ele não deve ser anunciado na Shopee. Sabe a regrinha dos 4Ps do Marketing? Adeque seu: Preço ao Produto, a Praça (local) onde está, e verifique a Promoção que melhor se encaixa.

Um Produto de baixa qualidade não pode ser vendido por um Preço de Produto premium em um lugar premium, e vice-versa, não adianta instalar uma loja Louis Vuitton na 25 de Março só porque é um lugar de grande circulação.

Seu produto/serviço é escalável?

Responder essa pergunta é bem importante porque norteia toda a estratégia do negócio.

Como saber se é escalável: quando não existe um teto limite para vender o produto / serviço. Exemplo: um terapeuta que atende presencialmente, ele terá a limitação pelo local de atendimento e pela quantidade de horas disponíveis na agenda, sendo assim ele não tem um serviço escalável, porém se esse terapeuta decide criar um curso com aulas gravadas, terá um produto escalável sem limite de venda.

Seu produto/serviço tem entrega: Local, Regional, Brasil, Exterior?

Configurar uma campanha para venda nível Brasil quando você só entrega até 10km de onde está irá consumir verba na campanha sem gerar resultado.

A sua entrega também determina a escalabilidade de seu produto / serviço.

Como escalar um negócio de entrega local? Aqui no geral você vai expandir via Franquias.

Aprendizado 3: A Comunicação

Está na comunicação, e essa tem sido a minha grande descoberta e meu grande desafio devido a minha “prolixidade”.

De toda forma tive que aprender a encurtar meus textos, a ter mais clareza do que é necessário comunicar e para isso fui buscar ajuda da Cris Dantas https://instagram.com/cris_dantas.5, com ela fiz duas vezes a Oficina de Escrita Criativa, recomendo você a procurar por ela 😁.

Voltando, todo e qualquer anúncio precisa ser claro e assertivo. No Google o texto do Título possui apenas 30 carácteres. Imagina o meu sofrimento aqui?

A melhor recomendação da vida: Uma criança de 6 anos e uma pessoa de 80 anos devem ler e entender, e se isso não acontece, seu anúncio não é bom. Simples assim.

É complexo sentar para criar anúncios, headlines, títulos e textos que convertem. E ainda não bastasse, o site ou página anunciada deve ter conteúdo semelhante ao que é inserido no anúncio.

Google e Meta verificam essas informações e conciliam se o que contém no anúncio reflete no site. E se por acaso isso não acontecer, seu anúncio terá baixa entrega porque as ferramentas entendem que você está manipulando.

Ou seja, você deve simplificar sem promessas mirabolantes.

Bom agora chegou a hora de entender que ao anunciar um produto você deve anunciar a página do produto do seu ecommerce.

Chamamos a página de produto de LP - Landing Page e deve conter:

Título - nome do produto.

(Continuação do artigo original no arquivo .txt)